Vidéo - Répondre aux nouveaux comportements des consommateurs avec Cécile van Steenberge

Les comportements inédits des consommateurs avec les nouvelles technologies ont une incidence sur les stratégies marketing. Cécile va Steenberge, Directrice de Google Customer Solutions pour l'Europe du Sud, a dessiné lors d'IFM 2019 les grandes lignes de la future ère de l'assistance :

● De quelle façon ces comportements se modifient.
● L'importance de communiquer de façon adéquate avec les utilisateurs.
● La place prépondérante du data drivent marketing à ce sujet.
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